OpsCentral 語音

馬上讓您的客戶體驗最優質的客戶體驗(CX)平台

客戶服務可以很複雜,但是,您使用的工具絕對不可以。 OpsCentral 語音客服系統是一個虛擬的連接中心,它可以獲得客戶的對話內容並加以分析,進而產生詳細的報告。它也可提供深度見解的資料分析,藉以改善服務和優化資源。

  • 強大的數位協助
  • 即時的數據統計
  • 綜合服務層級協定報告
  • 拖曳式互動語音設計
  • 友善的使用者介面

OpsCentral 語音客服系統提升了無間斷通訊品質,讓客戶能得到應有的服務並且避免在等待的過程中斷線,同時,在電話接通的第一時間就能將客戶連接到最合適的客服人員。提供最好的客戶互動與體驗。

OpsCentral 語音客服系統就是一款雲端客服中心系統,它包含了完整的客服中心功能,例如: 互動式語音應答(IVR)、語音記錄、根據專員技術分類來電等。
提供快速設定及高擴充等性能。同時也有企業內部版本可選擇。